CENTRAL DE AJUDA
POLÍTICA BIA MAKES
Bem-Vindo à Bia Makes. Produzimos este site com o objetivo de expandir, auxiliar e melhorar a qualidade de nossos serviços. Por favor, consulte as regras básicas descritas nele.
As informações apresentadas no site podem sofrer alterações a qualquer momento sem comunicação prévia de acordo com a necessidade de otimização e melhoria do nosso trabalho, para facilitar a comunicação com você que é nosso cliente, assim como informações relacionadas a preços, prazos, disponibilidades, descrição dos produtos, dentre outros. Esta norma não trará algum tipo de transtorno por estar dentro dos limites éticos da nossa Empresa.
PRODUTO
Informações de produto
Todos os produtos apresentados no catálogo virtual estão disponíveis para compra on-line.
As informações sobre preços e disponibilidade de nossos produtos estão sujeitos a alterações.
Os nossos produtos vendidos em nossa loja virtual serão enviados pelos correios. Os preços de nossos produtos são cotados no Brasil em moeda nacional (Real) com validade somente no território brasileiro.
Cores dos produtos
As cores dos produtos são mostradas com a máxima fidelidade possível, já que a exatidão não pode ser garantida, devido à capacidade da tela de cada usuário.
ENTREGA
Entrega dos produtos
Realizamos nossas entregas pelos Correios. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. Após a compra nossa equipe irá separar a sua encomenda, empacotar e enviar o mais breve possível. De acordo com o nosso fluxo de pedidos, levamos em média de 24 a 48h da separação até a postagem. O cliente recebe por e-mail o código de rastreio assim que o produto for postado. Caso haja alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a Bia Makes. Para um novo envio a validade permanece igual a do primeiro prazo de entrega informado.
TROCA E DEVOLUÇÕES
Política de trocas e devoluções
Troca apenas por defeito de fábrica. Não nos responsabilizamos por produtos quebrados pelos Correios.
DÚVIDAS FREQUENTES
Quais as formas de pagamento?
Você poderá efetuar o pagamento através das opções disponíveis no Mercado Pago ou pagamento manual.
Após o pagamento do boleto quando será enviada a compra?
Para que o produto seja enviado é necessário aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Os produtos adquiridos na loja online da Bia Makes, após o pedido, são entregues pelos correios e, portanto estão sujeitos aos prazos de entrega de acordo com o CEP do cliente.
Não recebi e-mail de confirmação o que pode ter acontecido?
Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Qualquer dúvida você poderá entrar em contato conosco através dos contatos disponibilizados em nosso site.
Não recebi o meu produto, o que eu faço?
Verifique no site dos correios o andamento do seu pedido através do número de rastreio disponibilizado através de e-mail. Em caso de dúvidas, você poderá entrar em contato conosco também, e acompanharemos junto o motivo pelo qual o produto ainda não foi entregue.
PAGAMENTO
Meios de pagamento
O Cliente poderá efetuar o pagamento de suas Compras no site através da plataforma do Mercado Pago ou pagamento manual. Para segurança de suas operações com intuito de evitar fraudes, a Bia Makes se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
COOKIES
Cookies
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